找旅行社预订出行机票和酒店早已落伍。年轻人旅行凭一部智能手机足以解决一切问题。搜索旅游攻略、预订机票酒店、在当地寻找向导、与网友交流旅游心得,甚至是发现一座城市里最不为人知的小餐馆,都可在手机上搞定。
的确,短短十多年,科技发展尤其是智能手机的普及,给旅游业带来了翻天覆地的变化。
2017年即将过去,一年前预言中的“科技+旅游”已经被越来越多的旅游者熟识:智能机器人的运用、对话式的沟通界面以及AR、VR等技术的普及。科技让旅游者可以不经人工咨询,仅与机器对话,便可寻得满意的去处,预订酒店、机票,甚至足不出户,就可饱览风光。科技对旅游者消费者行为的影响越来越大。许多游客会因为搜索到一单划算的酒店或机票,而决定来一场“说走就走”的旅行。
科技不仅改变了旅游者,也改变了旅游从业者。“与科技结合,旅游市场才能做大做好”,已成为中国旅游业的共识。无论是线上还是线下的旅游企业,都在寻求与科技的深度结合。据中国互联网信息中心的数据显示,中国移动设备使用率在2012年首次超过电脑;2016年,约95.1%的网民使用移动设备上网,留在网上的海量数据正成为旅游企业有待开发的数据宝藏,据此可以找到新商机、开发出符合旅游者口味的旅游产品。例如,根据一位网友曾购买过登山鞋、登山包、帐篷等的购买记录,就可以推断其有外出旅行的可能,并向其推送户外旅游产品。这样的精准营销已经成为旅游企业间竞争的新途径。
即将到来的2018年,在科技的助力下,中国旅游将写下更加动人的故事。
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